Technische Werke Ludwigshafen | Positive Schlagzeilen statt Störungsmeldungen
Die Technische Werke Ludwigshafen am Rhein AG (TWL) versorgt als kommunales Unternehmen Privathaushalte, Industrie, Gewerbe und Landwirtschaft mit Strom, Erdgas, Wärme, Kälte und Trinkwasser. Seit der Liberalisierung des Energiemarkts muss sich TWL zudem in einem harten Wettbewerbsumfeld behaupten: Das Versorgungsmonopol der Stadtwerke ist Geschichte, TWL konkurriert mit überregionalen Unternehmen um die Kunden der Region.
"Unsere Kunden bemerken uns nur, wenn der Strom ausfällt oder etwas anderes nicht wie gewohnt funktioniert." Mit dieser Aussage fasste TWL die Herausforderung im Umgang mit den Medien und der Öffentlichkeit zusammen. Seit Juli 2010 ist Publik als externe Pressestelle erster Ansprechpartner für sämtliche Anfragen der Medien, ganz gleich ob lokale Tageszeitung oder Fachmedium. Auch bei den Corporate Publishing-Objekten der TWL unterstützt Publik. Das Mitarbeitermagazin "Miteinander" wird von der Agentur gestaltet und redaktionell betreut, darüber hinaus erhalten die Mitarbeiter einen wöchentlichen Newsletter. Die Agentur gestaltet außerdem das Kundenmagazin "Kurier" und betreut die Facebook-Seite der TWL AG.
Mit diesen Maßnahmen zeichnet Publik ein neues Bild der TWL-Aktivitäten in der Öffentlichkeit. Die Kunden erfahren, was TWL leisten kann. In der internen Kommunikation freuen sich die Mitarbeiter über ein frisch gestaltetes Medium, das die wichtigsten und aktuellsten Themen im Unternehmen fundiert und unterhaltsam aufbereitet.
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